Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 17 février 2025

Merci de faire vos achats chez Glow Labs ! Nous nous engageons à livrer votre commande rapidement et efficacement. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition.

1. Temps de traitement

  • Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée.

2. Tarifs d'expédition et délais de livraison

  • Les frais d'expédition sont calculés à la caisse en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné.
  • Délais de livraison estimés pour le canada :
    • Colis accélérés : 1 à 7 jours ouvrables
    • Xpresspost : 1 à 2 jours ouvrables
    • Priorité : Jour ouvrable suivant

    3. Destinations d'expédition

    • Nous expédions actuellement vers le Canada.
    • Si votre emplacement n'est pas disponible à la caisse, veuillez nous contacter à sales@glowlabs.ca pour obtenir de l'aide.

    4. Suivi de commande

    • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
    • Vous pouvez suivre votre colis sur Postes Canada.

    5. Retards ou pertes d'expédition

    • Si votre commande est retardée au-delà du délai de livraison estimé, veuillez vérifier les informations de suivi et contacter le transporteur.
    • Si le colis est perdu en transit, contactez-nous à sales@glowlabs.ca et nous vous aiderons.

    6. Problèmes d'expédition et erreurs d'adresse

    • Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de passer commande.
    • Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes fournies par le client.

    7. Expédition internationale et douanes

    • Les envois internationaux peuvent être soumis à des frais de douane, des droits d'importation et des taxes. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.
    • Les délais de traitement des douanes peuvent entraîner des retards supplémentaires.

    8. Retours en cas d'échec de livraison

    • Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'une tentative de livraison échouée, le client est responsable des frais de réexpédition.

    9. Contactez-nous

    Pour toute question concernant l'expédition, veuillez nous contacter à :

    Merci de faire vos achats chez Glow Labs. 😊